Общество
Сгенерировано ИИ
Сгенерировано ИИ
Автор:   Алина Ибрагимова

Отпускные на ветер: российская семья осталась без отдыха в Турции из-за лесных пожаров

Российская семья осталась без отпуска в Турции из-за внезапно отмененного рейса. Виноваты лесные пожары, но деньги возвращать отказываются. Подробности происшествия - в материале NewsAlert.

NewsAlert стало известно, что в разгар летнего сезона десятки российских туристов столкнулись с сорванными поездками в Турцию из-за масштабных лесных пожаров. Одна из пострадавших семей рассказала в соцсетях о том, как вместо отдыха на Эгейском побережье им пришлось бороться за возврат денег.

Москвичка с семьей должна была вылететь в Измир 30 июня рейсом Pegasus Airlines. Однако в аэропорту Внуково им сообщили: вылет отменен из-за ограничений в Измире, где бушуют пожары. По словам туристки, авиакомпания предложила купить билеты за свой счет в Анталью или Стамбул, но семья с маленьким ребенком отказалась — отпуск был спланирован до мелочей.

Наутро выяснилось: самолет все же вылетел — но в Даламан, о чем туроператор не предупредил.

"По договору они обязаны были сообщить о переносе, но нам просто сорвали отпуск", — возмущается туристка. После угрозы иска компания вернула 450 тысяч из 600, но билеты компенсировать отказалась. Теперь семья готовит иск.

Юристы отмечают: подобные случаи — следствие несовершенства системы страхования при форс-мажоре.

"Авиакомпании часто перекладывают риски на пассажиров, хотя обязаны искать решения", — поясняет Анна Семенова, эксперт по туристическому праву.

Между тем власти Измира заявляют, что ситуация стабилизируется: пожары тушат 14 вертолетов, аэропорт возобновил работу. Но для россиян, уже потерявших деньги и время, это слабое утешение.

Эксперты в таких случаях советуют требовать официальный документ об отмене рейса и еще раз изучить договор - туроператор обязан предложить замену или вернуть деньги. Также необходимо фиксировать все переговоры — это пригодится в суде.

Ранее мы рассказывали, что более 100 туристов застряли в Шереметьево из-за 20-часовой задержки рейса в Шарм-эль-Шейх. Вылет рейса авиакомпании AlMasria дважды переносили. Пассажирам выдали ваучеры на 1000 ₽ и предложили отель, но многие уехали домой. Некоторые требуют компенсации за потерянный день отдыха. Причины задержки не объясняют. Вчера аналогичная ситуация произошла в Казани.